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• En Óptica Bajo Aragón nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en opticabajoaragon.com. A continuación, te indicamos cuáles son nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones. No obstante, si tuvieras cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte y trataremos de solventar tus dudas a la mayor brevedad posible.

  Envíos

  1. Existe la opción de recoger el pedido en nuestra tienda física (Plaza Paola Blasco, Local E 44600, Alcañiz). En este caso, no habría gastos de envío. Para ello, selecciona la opción de “Recogida en Tienda” cuando estés procesando tu pedido.
  2. Los envíos se realizan por parte de la empresa de paquetería NACEX, compañía líder en transporte urgente de paquetería. El tiempo estimado de entrega para su compra online es de [tiempo-entrega] desde que el pedido sale de nuestra tienda.
  3. El coste de los envíos (España y Portugal) es el siguiente:
     • En pedidos de importe inferior a 50 € los gastos de envío son de 3€ euros para la peninsula, 3€ euros para Baleares, y de 3€ euros para Canarias, Ceuta y Melilla.
     • En pedidos de importe superior a 50 € los gastos de envío son GRATUITOS para la península, Baleares y Canarias.
  4. Todos los pedidos que incluyen artículos de nuestra online store estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de no poder enviarle el producto, por su no disponibilidad u otra circunstancia, nos reservamos el derecho de avisarte de tal hecho mediante correo electrónico, ofreciéndote artículos de igual calidad y valor que podrás encargar. Si no deseas realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Devoluciones

• Nuestros ojos son ventanas al mundo que nos rodea, es por ello que tenemos que darles un cuidado y mimo adicional.

  ¿Sabes lo que es la sequedad ocular?

  Es uno de los problemas más comunes de los ojos que afectan a nuestra calidad de vida haciendola más incomoda en nuestro día a día.

  ¿Sabías que los ojos llorosos son la respuesta de nuestro cuerpo ante la sequedad ocular?

  En este artículo, exploraremos las causas, los síntomas y lo más importante, cómo prevenir y cuidar la sequedad ocular con la ayuda de un profesional sanitario óptico-optometrista.

  ¿Por qué se produce la sequedad ocular?

  La sequedad ocular aparece cuando la lágrima es escasa o de mala calidad y no lubrica adecuadamente el ojo. Esto puede ser debido a una disminución de la producción o una elevada evaporación de la lágrima. Las glándulas de Meiobomio son las responsables de la hidratación ocular, se encuentran en el párpado y se encargan de segregar los lípidos y controlar la evaporación lagrimal .

  Causas más comunes

  • Cambios hormonales o emocionales.
  • Enfermedades autoinmunitarias.
  • Inflamación de las glándulas sebáceas en el párpado.
  • Trastorno de tiroides.
  • Cirugía láser.
  • Uso inadecuado de las lentillas.
  • Falta de vitamina A.
  • Ciertos medicamentos (antihistamínicos, antidepresivos, anticonceptivos, acné…)
  • Síndrome de Sjögren.
  • Artritis reumatoide.
  • Diabetes o enfermedades oculares alérgicas.

  Siempre será importante consultar a un médico especialista para que evalúe si hay enfermedad.

  Sintomas de la sequedad ocular

  • Sensación de fatiga y quemazón en los ojos.
  • Ojos llorosos.
  • Picor o escozor.
  • Enrojecimiento de los ojos.
  • Sensación de llevar arenilla o un cuerpo extrño dentro del ojo.
  • Dificultad para llevar lentillas.
  • Sensibilidad a la luz.
  • El envejecimiento, a medida que envejecemos, es natural que la producción de lágrimas disminuya, lo que puede llevar a una mayor sequedad ocular.

  Los ópticos-optometristas trabajamos en la prevención e informamos a nuestros pacientes sobre las diferentes soluciones que tienen para prevenir o mejorar el ojo seco.

  Cómo prevenir la sequedad ocular

  En entornos resecos:

  El aire acondicionado, la calefacción y ambientes con baja humedad pueden evaporar las lágrimas más rápido de lo normal utilizar un humidificador ayuda a tener una humedad adecuada en el ambiente

  Con el uso prolongado de pantallas:

  Pasar largas horas frente a pantallas de computadoras y dispositivos móviles puede reducir la frecuencia del parpadeo, lo que afecta la distribución de las lágrimas. Papadea conscientemente para evitarlo.

  Uso inadecuado de las lentillas y los líquidos de limpieza de baja calidad:

  Siempre es recomendable una revisión cada 6 meses de tus lentillas en el gabinete, no usarlas más del tiempo indicado en función de si son diarias, quincenales o mensuales y usar los liquidos de limpieza recomendados por tu óptico-optometrista.

  Buena alimentación e hidratación:

  Una dieta rica en ácidos grasos omega-3 y vitaminas esenciales como la B, B1, B2, B6 entre otras muchas junto con una buena hidratación beneficiará a tu salud ocular.

  Limpiar tus ojos antes de dormir:

  Utilizando una solución salina con ácido hialurónico en un vaso ocular mediante una técnica que podemos enseñarte en nuestros centros, los limpiaras e hidratarás ayudando a que tengan una hidratación óptima.

  Utilizar lágrimas artificiales:

  Añadir gotas artificiales con ácido hialurónico mejorará la sequedad ocular en la mayoria de los casos, para ello te recomendamos realizar un estudio de lágrima con un optico-optometrista especialista en ojo seco, que tras un estudio te recomendará las más adecuadas para ti

  ¿Conoces nuestro servicio de estudio de lágrima digital?

  En Óptica Bajo Aragón contamos con un nuevo topógrafo corneal que realiza un estudio de lágrima digital y calcula si tu sequedad es leve, media o severa.

  No ignores las señales de sequedad ocular y pide cita en nuestros centros.

  ¿Qué datos te proporcionará un estudio de lágrima?

  • El tiempo de rotura de tu película lagrimal: La lágrima saludable dura 15 segundos, por debajo de 10 segundos hablamos de ojo seco, cuando la lágrima es estable por menos de 5 segundos, la sequedad ocular ya es severa.

  • Frecuencia de parpadeo: Una frecuencia de parpadeo idónea está entre 15 y 20 veces por minuto, parpadear por debajo de 10 veces por minuto genera ojo seco.

  Estado de las glándulas de Meibomio: Un fotografía de las glándulas para detectar posibles anomalias en ellas que puedan ser la causa de la sequedad. (Si esto se está produciendo deberás visitar a tu médico especialista).

  Con todos estos datos se valora el nivel de sequedad ocular para poder ofrecer el tratamiento y las gotas más adecuadas.

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  Si deseas recibir nuestros consejos en un formato práctico, no dudes en contactarnos por WhatsApp.

  Te enviaremos un PDF gratuito con los 10 mejores consejos para mantener tus ojos hidratados y saludables, además te compartiremos un vídeo corto donde nuestro optometrista especialista te explica en qué consiste la prueba digital con nuestro nuevo topógrafo.

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• Los Clientes que adquieran Productos a través de la Tienda podrán dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato.

  La devolución del Producto podrá efectuarse a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:

  Correo electrónico: [email]
  Tlf. Gratuito: [telefono] (horario de atención telefónica: [horario])
  El plazo máximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.

  El Cliente deberá devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

  Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.

  El plazo máximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.

  Los gastos de devolución que puedan ser imputados al Cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente. No obstante, dependiendo de la naturaleza de cada Producto esto podrá ser diferente.

  La Tienda se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el Producto no estuviera en perfecto estado.

  No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (iii) Productos que no estén en perfecto estado.

  Garantía General

  Para la aplicación de la garantía prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de la Tienda de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar a La Tienda por escrito de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Excepción hecha de los productos perecederos en cuyo caso este plazo se reduce a un mes.

  Datos Personales

  En un compromiso firme por el respeto a los derechos de las personas y cumplimiento de la normativa de protección de datos, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016, [nombre-fiscal] pone a disposición de los Usuarios su Política de Privacidad que tiene por objeto dar a conocer el modo en que [nombre-fiscal] recaba, trata y protege los datos de carácter personal de las personas que acceden o hacen uso de sus servicios. A tal efecto a continuación se indican las políticas informativas relativas al tratamiento de sus datos personales en la Tienda:

  Generalidades

  [nombre-fiscal] pone a su disposición los presentes términos y condiciones con antelación suficiente, de conformidad con la legislación vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.

  En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

  Calendario aplicable

  En la Tienda se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional de España todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables.

  Legislación aplicable

  Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

  Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias conforme a la última redacción.