Términos y Condiciones

  • En la [nombre-comercial] hemos querido crear un entorno agradable, cómodo y seguro, donde tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible y encuentres todos nuestros productos, por lo que hemos diseñado el proceso más sencillo de compra posible.

    Sigue estos pasos para comprar y disfrutar nuestros productos tan pronto como si los comprases en cualquier tienda pero sin desplazarte y desde donde quieras.

    • 1. Selecciona los productos que desees y añádelos a tu cesta mediante el botón que encontrarás a su lado.
    • 2. Una vez tengas todo lo que quieres, accede a la cesta en la parte superior derecha de la pantalla.
    • 3. Accede a ver cesta completa o Finalizar Compra.
    • 4. Comprueba las unidades y productos que vas a comprar y haz click en el botón de finalizar. Si dispones de un código promocional o de descuento, en este paso podrás aplicarlo.
    • 5. Confirma la dirección de envío y selecciona el método de pago y autoriza la política de privacidad correspondiente.
    • 6. ¡Ya está! En breve tendrás tus productos de [nombre-comercial] donde tú elijas.

    Este sencillo proceso de compra será aún más fácil si te registras como usuario de [nombre-comercial], ya que podrás almacenar tu dirección de envío y preferencias para todas tus compras, ahorrando tiempo y esfuerzo en cada una de ellas.

    Te recordamos que en la [nombre-comercial] hemos dispuesto todas las medidas para que puedas realizar tus compras con toda tranquilidad y bajo la máxima seguridad. Cuando realizas el pago, toda la información y datos personales que envíes desde tu ordenador o dispositivo móvil se transmiten cifrados a nuestro servidor, mediante un método de cifrado standard de 128 bits, conocido como SSL (Secure Socket Layer).

    Si tienes alguna duda puedes consultar las preguntas frecuentes que realizan otros clientes, mediante e-mail a la dirección [email] o llamando al número de teléfono gratuito [telefono].

    Condiciones Generales

    Los presentes términos y condiciones regirán la relación comercial entre los clientes de la Tienda on-line [url-web] y [nombre-fiscal], pudiendo ésta gestionar el proceso de adquisición, facturación, entrega, reclamación y atención post-venta a través de terceras empresas proveedoras de servicios.

    Al formalizar una compra, el cliente declara haber leído los presentes términos y condiciones y, asimismo, los acepta.

    Información Previa

    La relación comercial se establece entre el comprador en la Tienda on-line [url-web] (en adelante, el “Cliente”) y [nombre-fiscal], pudiendo ésta gestionar el proceso de adquisición, facturación, entrega, reclamación y atención post-venta a través de terceras empresas proveedoras de servicios.

    La relación comercial entre el Cliente y [nombre-fiscal], incluyendo la compra de cualquiera de los bienes y productos ofrecidos en la Tienda (en adelante, los “Productos”), se regula en los presentes términos y condiciones.

    Los presentes términos y condiciones estarán vigentes siempre que estén disponibles en la Tienda y podrán ser actualizados por [nombre-fiscal] en cualquier momento mediante publicación en la Tienda en el sitio [url-web].

    Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente de la Tienda mediante las siguientes vías:

    • Tienda física.
    • Correo electrónico: [email].
    • Tlf. Gratuito: [telefono].

    Horario de atención telefónica: [horario-comercial]. Cuando la Tienda reciba quejas o reclamaciones del Cliente, por cualquiera de los medios puestos a su disposición en cada momento, ésta las tramitará en el menor plazo posible y nunca en un plazo superior a 14 días desde su recepción.

    Acceso y uso de la tienda

    Para poder comprar Productos en la Tienda, los Clientes deberán completar el formulario electrónico correspondiente disponible en la misma, siguiendo las instrucciones indicadas y obligándose a facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos al objeto de gestionar el proceso de compra y atención al cliente así como envío de newsletter, fidelización y determinación de preferencias de consumo o, en su caso, de gestionar las alertas de disponibilidad de productos de interés.

    Si el Cliente desease registrarse, deberá seleccionar adicionalmente un nombre de usuario y una contraseña que son elementos de seguridad y permiten comprar en la Tienda y facilitan su identificación en posteriores compras, la creación y acceso al historial de compras, la gestión de preferencias y notificaciones. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible.

    Una vez registrado el Cliente, la Tienda enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado, una confirmación del registro.

    El Cliente será el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que se entenderá que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del Cliente.

    Se entenderá que todas las compras de Productos en la Tienda, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, han sido válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes, por lo que el Cliente será responsable exclusivo de cualquier compra de Productos realizadas con su usuario y contraseña.

    Los Clientes deberán ser siempre mayores de edad. Así, la Tienda se reserva la facultad de rechazar la compra si advirtiera cualquier indicio de que pudiera estar siendo realizada por un menor de edad.

    La utilización de la Tienda, la navegación por ella y/o la compra de cualquier Producto implica la aceptación por parte del Cliente, íntegramente y sin reservas de ninguna clase, de los presentes términos y condiciones. En el supuesto de que el Cliente no quiera aceptar todas o alguna de las Condiciones aplicables, puede simplemente no acceder o no utilizar la Tienda.

    La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el Cliente como [nombre-fiscal] puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad expresada a la otra parte en tal sentido. Esta resolución o suspensión no afectará a cualesquiera obligaciones derivadas de compras o pedidos efectuados con anterioridad.

    Información y disponibilidad de productos

    Los Productos que se pueden adquirir en la Tienda son los que, junto con sus características esenciales y precio, aparezcan en cada momento publicados en la Tienda. Antes de confirmar el pedido, también aparecerán los gastos de envío que fueran de aplicación según los presentes términos y condiciones.

    Las promociones estarán debidamente indicadas como tales.

    Todos los pedidos y compras en la Tienda están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la compra.

    Proceso de compra

    Para poder comprar Productos, el Cliente deberá seleccionar el Producto deseado y añadirlo a la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en la Tienda.

    Una vez efectuada la compra, [nombre-comercial] remitirá al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de la compra efectuada que servirá como justificante de la operación.

    Opcion 1(sin factura online): El Cliente podrá solicitar la factura correspondiente a su compra a través del correo [email] o del número de teléfono [telefono]. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura. 

    Opcion 2 (con factura online): El Cliente podrá descargarse la factura de su pedido identificándose en la Tienda con sus datos de usuario y accediendo al menú MI CUENTA.

    De conformidad con los presentes términos y condiciones, la Tienda está restringida a mayores de edad, de forma que antes de realizar cualquier compra en la misma, el Cliente declara y manifiesta ser mayor de edad y, asimismo, declara que, en todo caso, tiene la edad mínima legal para la compra y el consumo de productos con alcohol en la ubicación en que se encuentra. Se entenderá que si el Cliente falsea esta declaración y adquiere alguno de estos productos no cumpliendo este requisito asume en exclusiva todas las consecuencias legales que de ello puedan derivarse.